 大手プロバイダーさんの電話窓口の応対は、とても親切です。 マクドナルドさんとか、新宿小田急さんとかと同じような、厳しい接客対応の訓練を課せられているのでしょうか？  コチサ 「すいません、ADSLが明らかに遅いんですが･･･」 応対の女性 「いつ頃からでしょうか？」 コチサ 「ここ一ヶ月ほどです。ブロードバンドスピードテストでチェックしたら、スループットが210kbpsまで下がっていました」 応対の女性 「はぁ、それは･･･」 :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::  という事で、いろんな事をして調べてもらいましたが、プロバイダー側では問題は無いとの事。言われるままに、コマンドプロンプトを開きコマンドを打ち込むコチサ･･･ そして手間取るコチサ･･･ 再起動の繰り返し･･･ ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 応対の女性 「あのー、15分後くらいにこちらからおかけ直ししましょうか？」 コチサ 「感謝！」 :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::  そしてきっかり15分後に電話が･･･コチサ ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 「はい、準備は出来ています、続けましょう！」 応対の女性 「はぁ･･･」 :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::  再び考え込みながらも、何とか対応策を考えてくれる、優しい応対の女性。コチサも期待に応えようと、時には相手が喜んでくれるような嘘の数値を申告。 ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 応対の女性 「本当にそんな数値が出ましたか？」 コチサ 「いや嘘です。何かなかなか速度が上がらないから申し訳なくて･･･」 応対の女性 「お気遣いは感謝します。でも出来たら本当の数値をお伝えください」 コチサ 「了解･･･ぐぅー」 応対の女性 「？･･･あのー、まだもう暫く時間がかかりそうですが、お昼になってしまいましたね。良かったら午後にまたお電話差し上げましょうか？」 コチサ 「度重なるお心遣いに感謝いたします。実はお腹がペコペコなのです。また1時にお会いしましょう」 応対の女性 「じゃぁ一時にまたこちらからご連絡させていただきます」 コチサ 「あー、ちょっと待って下さい。私は一時半から真珠夫人を見なくてはなりません。二時に変更できるでしょうか？」 応対の女性 「わかりました」  昼食後のみたらし団子を頬張りながら、わくわくどきどき真珠夫人を見終わったコチサに再び電話が鳴りました。コチサが真珠夫人を見ている真珠小僧になっている間にも、この応対の女性はいろいろ調べてくれていたようです。 再びのいろいろな手続き･･･ そして･･･ ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 応対の女性 「MPUとR-WINの値が異常値になっていますね」 コチサ 「なんすか、それ？」 応対の女性 「お客さまのパソコンの設定値なんですけど･･･」 コチサ 「じゃぁ私コチサのパソコンが悪かったということっすか？」 応対の女性 「いえ、何かの原因で数値が書き換えられてしまったのではないかと思われます」 :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::  しかし、その書き換えとかは個人の責任の範疇で行っていただくもので、いくら仕事熱心なこの女性でもそこまではお手伝い出来ないとの事。代わりに参考になるかも知れないURLを教えてくれ、申し訳なさそうに謝ってくれました。 ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: コチサ 「なんの、なんの。後はこっちの責任じゃないですか。何とか調べてMPUをやっつけます」 応対の女性 「いえ、MPUの値は、やっつけるとかそういうものではなくて･･･あのー、もしよろしかったら週明けにもどうなったかお電話させていただいてよろしいでしょうか」 コチサ 「えっ？そこまで心配していただけるんですか、ありがとうございます」  某大手プロバイダーの圧倒的な気配りに感動の余韻に浸っていたコチサですが、ふと気が付きました。::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: コチサ 「って事は、月曜日までに、MPUとかR-WINとかの数値を変えるのをそれまでにやらなくちゃダメって事？うわぁーおう」 ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ･･･という事で、週末は本屋さんで関係書籍の読み漁りだい！ |
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